Bayangkan kamu lagi asyik scroll sosmed, tiba-tiba muncul chat dari brand favoritmu. Eh, ternyata bukan chat biasa, tapi obrolan ramah dari customer service yang siap bantuin kamu! Yap, percakapan customer service udah jadi bagian penting dalam membangun hubungan baik dengan pelanggan. Mulai dari menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah, hingga memberikan informasi, percakapan customer service punya peran … Read more
Iklan adalah – Pernahkah kamu merasa penasaran dengan produk baru yang tiba-tiba muncul di beranda media sosialmu? Atau tergiur untuk membeli makanan yang diiklankan di televisi? Nah, semua itu adalah hasil dari sihir yang bernama iklan. Iklan, seperti jembatan yang menghubungkan produsen dengan calon konsumen, berperan penting dalam membangun kesadaran dan mendorong pembelian. Iklan, dalam … Read more
Selling adalah: sebuah seni dan ilmu yang memadukan strategi, persuasi, dan pemahaman mendalam tentang kebutuhan pelanggan. Bayangkan, kamu punya produk keren yang bisa mengubah dunia, tapi bagaimana cara kamu meyakinkan orang lain untuk membelinya? Di sinilah selling berperan penting! Selling adalah jembatan yang menghubungkan produk dengan konsumen, dan menjadi kunci sukses untuk meraih keuntungan dan … Read more
Analitik artinya – Pernahkah kamu bertanya-tanya bagaimana perusahaan besar seperti Google dan Amazon bisa begitu memahami kebutuhanmu? Rahasianya terletak pada “analitik”, sebuah proses yang mengubah data mentah menjadi informasi berharga untuk pengambilan keputusan yang lebih baik. Bayangkan kamu punya sebuah teka-teki rumit, dan analitik adalah alat yang membantu kamu menyusun potongan-potongan teka-teki tersebut untuk menemukan … Read more
Repeat order adalah – Pernahkah kamu merasa puas setelah membeli produk tertentu dan langsung kepikiran untuk membelinya lagi? Nah, itulah yang disebut dengan repeat order. Di dunia bisnis, repeat order bukan sekadar pembelian ulang, tapi sebuah tanda bahwa pelangganmu jatuh cinta dengan produk atau layananmu. Repeat order adalah bukti nyata bahwa pelangganmu suka dengan produk … Read more
Key performance index adalah – Pernah merasa kayak gini? Kerja keras, tapi hasil kok gak sesuai ekspektasi? Atau bingung ngukur progress tim dan perusahaan? Tenang, kamu gak sendirian! Banyak orang yang ngalamin hal serupa. Nah, di sinilah peran Key Performance Indicator (KPI) hadir. Key Performance Index (KPI) adalah metrik penting yang mengukur keberhasilan sebuah bisnis … Read more