Customer service adalah kunci untuk membuka hati pelanggan dan membangun hubungan jangka panjang. Bayangkan kamu lagi asyik belanja online, eh tiba-tiba ada kendala. Nggak bisa bayangin gimana rasanya kalau kamu nggak dibantu sama customer service yang ramah dan sigap? Pasti rasanya bete banget, kan? Nah, customer service yang baik tuh kayak superhero yang siap nyelametin … Read more
3 mindset yang harus kamu implement sebelum jadi manager – Naik jabatan jadi manager? Wah, selamat! Tapi sebelum kamu melompat ke kursi empuk nan berwibawa itu, ada tiga mindset penting yang harus kamu tanamkan dalam diri. Mindset ini bukan sekedar teori, tapi pondasi kokoh yang akan menuntunmu dalam memimpin tim dengan efektif. Bayangkan, kamu bukan … Read more
Apa itu komunikasi bisnis – Bayangkan kamu lagi ngobrol sama temen, ngasih tahu mereka tentang rencana liburan. Nah, sekarang gantiin temen kamu dengan klien, investor, atau bahkan karyawan kamu sendiri. Itulah gambaran sederhana dari komunikasi bisnis. Komunikasi bisnis adalah proses penyampaian pesan dan informasi antar individu atau kelompok dalam konteks bisnis, bertujuan untuk mencapai tujuan … Read more