Komplain adalah – Pernah merasa jengkel karena layanan yang buruk? Atau kesal karena janji yang tak ditepati? Itulah komplain, sebuah ekspresi yang muncul ketika harapan kita tak terpenuhi. Komplain bisa berupa kata-kata tajam, tatapan dingin, atau bahkan tulisan yang pedas. Tapi, di balik amarah dan kekecewaan, terkadang tersembunyi harapan untuk perubahan yang lebih baik. Komplain, … Read more
Bayangkan, kamu lagi asyik belanja online dan tiba-tiba butuh bantuan? Tenang, ada CS Online! Ya, si jagoan digital yang siap sedia menjawab pertanyaan, mengatasi masalah, dan membuat pengalaman belanja kamu makin menyenangkan. CS Online bukan sekadar wajah baru, tapi revolusi layanan pelanggan di era digital yang udah merambah berbagai industri, dari e-commerce sampai perbankan. Di … Read more
Pelayanan prima: dua kata yang mungkin sering kamu dengar, tapi apa sebenarnya artinya? Bayangkan kamu masuk ke sebuah toko, disambut dengan senyum ramah, ditanya kebutuhanmu dengan penuh perhatian, dan dilayani dengan cepat dan profesional. Nah, itulah gambaran sederhana dari pelayanan prima. Lebih dari sekadar senyum, pelayanan prima adalah tentang bagaimana sebuah bisnis menciptakan pengalaman positif … Read more
Tugas customer service – Bayangkan kamu sedang berbelanja online dan tiba-tiba ada kendala saat checkout. Atau, kamu memesan makanan lewat aplikasi, tapi pesananmu telat datang. Siapa yang kamu hubungi untuk menyelesaikan masalah ini? Yap, tim customer service! Mereka adalah garda terdepan dalam membangun hubungan baik antara bisnis dan pelanggan. Tugas mereka tak hanya sekedar menjawab … Read more
Bayangkan Anda sedang berjuang dengan masalah di komputer kantor, dan Anda butuh bantuan secepatnya. Siapa yang Anda hubungi? Help desk! Tim pahlawan digital ini siap sedia untuk menyelamatkan Anda dari kebuntuan teknologi, memberikan solusi cepat dan praktis untuk berbagai masalah, mulai dari printer yang mogok hingga akun email yang error. Help desk, ibarat ‘dokter’ untuk … Read more
Customer adalah jantung bisnis yang berdetak. Tanpa mereka, bisnis hanya seonggok tulang belulang yang tak bernyawa. Mereka adalah alasan utama mengapa perusahaan ada, tumbuh, dan berkembang. Bayangkan, kamu punya toko baju keren, tapi nggak ada yang beli. Sedih kan? Nah, customer adalah mereka yang menjadikan toko baju kamu ramai dan laris manis. Mereka adalah raja … Read more