Apa itu cs – Pernah ngerasain kecewa karena pelayanan yang buruk? Atau malah sebaliknya, merasa senang banget karena pelayanan yang super ramah dan membantu? Nah, di balik semua itu, ada peran penting yang disebut Customer Service atau CS. CS adalah pahlawan di balik layar yang berjuang untuk bikin pelanggan seneng dan betah berlama-lama sama brand … Read more
Customer relation adalah – Pernah merasa kesal karena pelayanan buruk yang kamu terima? Atau malah sebaliknya, kamu pernah merasakan betapa senangnya ketika mendapatkan pelayanan yang ramah dan solutif? Nah, di balik semua itu, ada satu konsep penting yang disebut customer relation. Customer relation bukan sekadar melayani pelanggan, tapi lebih dari itu, membangun hubungan yang kuat … Read more
Komplain adalah – Pernah merasa jengkel karena layanan yang buruk? Atau kesal karena janji yang tak ditepati? Itulah komplain, sebuah ekspresi yang muncul ketika harapan kita tak terpenuhi. Komplain bisa berupa kata-kata tajam, tatapan dingin, atau bahkan tulisan yang pedas. Tapi, di balik amarah dan kekecewaan, terkadang tersembunyi harapan untuk perubahan yang lebih baik. Komplain, … Read more
Bayangkan, kamu lagi asyik belanja online dan tiba-tiba butuh bantuan? Tenang, ada CS Online! Ya, si jagoan digital yang siap sedia menjawab pertanyaan, mengatasi masalah, dan membuat pengalaman belanja kamu makin menyenangkan. CS Online bukan sekadar wajah baru, tapi revolusi layanan pelanggan di era digital yang udah merambah berbagai industri, dari e-commerce sampai perbankan. Di … Read more
Pelayanan prima: dua kata yang mungkin sering kamu dengar, tapi apa sebenarnya artinya? Bayangkan kamu masuk ke sebuah toko, disambut dengan senyum ramah, ditanya kebutuhanmu dengan penuh perhatian, dan dilayani dengan cepat dan profesional. Nah, itulah gambaran sederhana dari pelayanan prima. Lebih dari sekadar senyum, pelayanan prima adalah tentang bagaimana sebuah bisnis menciptakan pengalaman positif … Read more
Tugas customer service – Bayangkan kamu sedang berbelanja online dan tiba-tiba ada kendala saat checkout. Atau, kamu memesan makanan lewat aplikasi, tapi pesananmu telat datang. Siapa yang kamu hubungi untuk menyelesaikan masalah ini? Yap, tim customer service! Mereka adalah garda terdepan dalam membangun hubungan baik antara bisnis dan pelanggan. Tugas mereka tak hanya sekedar menjawab … Read more